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中国电信主营业务涵盖固网通信、移动通信、宽带接入和互联网。还为企业客户信息通信服务提供大数据、安全、云和网络数据中心等技术资源，发展物联网、人工智能等新兴技术服务，为客户创造优质的通信环境和精彩便捷的数字生活。它还积极发展与国际电信运营商的合作伙伴关系，以促进国际化。近年来，中华电信积极投入「企业社会责任」的各项行动，获得国内外专业机构的一再肯定。并通过企业社会责任行为准则的制定和治理结构的法制化，展现出远大抱负，全方位履行企业社会责任。
为了迎合移动电话和互联网的广泛使用所带来的精彩个人生活和商业运作的升级，公司不断强化核心竞争力，通过联盟和合作，积极开发移动商务、网络应用和宽带视听多媒体等新颖服务，以扩大电信网络和信息技术的综合应用效果，使公司提供的服务成为公众的生活助手和广大企业的商业伙伴。
为了履行企业社会责任，中华电信将从创造数字化机会、环境的可持续发展、关爱消费者、关爱员工等方面，展现超越法律法规要求的企业公民行为。
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